Start / Lösungen / Touren und Außendienst

Planungsaufgabe

Tourenplanung auf echten Straßen.

Tourenplanung entscheidet, welches Fahrzeug oder welche Person welche Einsätze in welcher Reihenfolge fährt. Optimiert heißt: Zeitfenster und Qualifikationen werden eingehalten, Fahrzeiten kommen aus dem echten Straßennetz, und der Plan wird neu gerechnet, wenn ein Auftrag dazukommt oder ausfällt.

Regeln im Modell

Was der Plan einhält, ohne dass jemand nachrechnet.

ZeitfensterVereinbarte Ankunftszeiten, Öffnungszeiten, feste Termine und Wartezeiten vor Ort.
QualifikationWer welchen Einsatz übernehmen darf, Ausrüstung im Fahrzeug, feste Bezugspersonen.
FahrzeugeKapazität, Kühlung, Reichweite und Laden bei E-Fahrzeugen, Start und Ende am Standort.
ArbeitszeitSchichten, Pausen, Lenk- und Ruhezeiten.
StraßennetzFahrzeiten aus dem echten Straßennetz, nicht aus der Luftlinie.

Aus der Praxis

Ein Projekt, das so gelaufen ist.

Projektbeispiel

Einsatzplanung im Außendienst

Dime Software: Software für Installations- und Handwerksbetriebe

Aufgabe
Techniker mit ihren Qualifikationen, Fahrzeugen und Material auf Kundentermine verteilen, statt manuell nach festen Regeln zu planen.
Ergebnis
Feinplanung mit Pausenregeln und Streckenoptimierung, anpassbar für kleine und mittlere Betriebe.

Use Case als PDF (2 Seiten)

Typische Einsatzfelder

  • Vertrieb und Kundenberatung vor Ort
  • Bahntechnik und Gleisarbeiten
  • Handwerk, Elektro- und Sanitärinstallation
  • Winterdienst und Straßenpflege
  • Ambulante Pflege und Therapie
  • IT- und Telekommunikations-Außendienst

Anwendungsfälle

Sehen statt glauben.

Jeder Fall läuft im Browser: der Plan im Zeitraffer, mit Kennzahlen und dem Vergleich zur üblichen Planung.

Tourenplanung: Tourenplanung im Außendienst07:00

Tourenplanung im Außendienst

Acht Techniker, 29 Installationen beim Kunden, Zeitfenster und Qualifikationen, geplant auf den echten Straßen rund um Windhagen.

Touren und Außendienst

Tourenplanung: Landwirtschaft · Ernte vor dem Regen15:00

Landwirtschaft · Ernte vor dem Regen

Zwei Mähdrescher ab 10 Uhr, Regen ab 16 Uhr, zwei Überladewagen zum Silo. Ziel ist möglichst viel Ertrag vor dem Wetterumschwung.

Touren und Außendienst

Tourenplanung: Nachtbus · Ride-Pooling01:00

Nachtbus · Ride-Pooling

Buchungen von den letzten Zügen, aus der Dorfkneipe und zwischen den Dörfern. Drei Kleinbusse bündeln die Fahrten auf echten Straßen.

Touren und Außendienst

Tourenplanung: Filialbelieferung · E-Lkw aus dem Verteilzentrum06:15

Filialbelieferung · E-Lkw aus dem Verteilzentrum

Trocken-, Kühl- und TK-Aufträge für 28 Märkte auf Diesel- und Elektro-Lkw. Ladereihenfolge, Zufahrt, Reichweite und Laden gemeinsam geplant.

Touren und AußendienstEnergie und Laden

Personaleinsatzplanung: Ambulante Pflege · Touren und Bezugspflege06:30

Ambulante Pflege · Touren und Bezugspflege

Ein Pflegedienst mit 42 Klienten und 14 Pflegekräften. Eine Woche Touren mit Spitzen morgens und abends, geteilten Diensten, sechs Dienstwagen und wenigen verschiedenen Pflegekräften je Klient.

Personal und SchichtenTouren und Außendienst

Tourenplanung: Pharma-Außendienst · BesuchszyklusWochen

Pharma-Außendienst · Besuchszyklus

Drei Pharmareferenten, 80 Praxen und drei Produktlinien. Jede Fachrichtung bekommt ihre Sollbesuche zu den Empfangszeiten der Praxen, mit wenig Fahrerei.

Touren und Außendienst

Tourenplanung: Winterdienst · Schneefall in der Nacht06:00

Winterdienst · Schneefall in der Nacht

Um 03:30 beginnt es zu schneien. Drei Räumfahrzeuge räumen und streuen 61 km echter Straßen rund um Windhagen, die Hauptstraßen bis 06:00.

Touren und Außendienst

Tourenplanung: Sperrmüll · Abholung nach Termin12:20

Sperrmüll · Abholung nach Termin

80 Haushalte haben für heute eine Abholung gebucht, vormittags oder nachmittags. Vier Fahrzeuge holen in den gebuchten Zeitfenstern ab und laden am Wertstoffhof ab, wenn sie voll sind.

Touren und Außendienst

Tourenplanung: Transportbeton · ein Tag Betonagen07:10

Transportbeton · ein Tag Betonagen

16 Fahrmischer bringen 786 m³ aus zwei Betonwerken zu 12 Baustellen. Jede Betonage soll ohne Pause laufen, und der Beton muss innerhalb von 90 Minuten eingebaut sein.

Touren und AußendienstProjekte und Bau

Tourenplanung: Paketzustellung · Zustellung und Abholung07:30

Paketzustellung · Zustellung und Abholung

Sechs Zustellfahrzeuge, 314 Zustellungen und 64 Abholungen an einem Tag. Jeder Stopp im Zeitfenster und kein Fahrzeug an irgendeinem Punkt der Tour überladen.

Touren und Außendienst

Tourenplanung: Tanker-Mengenplanung · Diesel und Benzin über SeeWochen

Tanker-Mengenplanung · Diesel und Benzin über See

Vier Produktentanker, zwei Raffinerien und fünf Tanklager an einem erfundenen Meer, drei Wochen mit Kälte und Sturm. Welches Schiff wo anlegt, wie viel es lädt oder löscht und wie schnell es fährt, damit kein Tanklager leerläuft.

Touren und Außendienst

Tourenplanung: Großbäckerei · Nachtproduktion01:45

Großbäckerei · Nachtproduktion

Rund 120 Teigchargen, sieben Kneter, vier Aufarbeitungslinien, elf Öfen und 15 Touren, die zwischen 01:45 und 05:30 abfahren. Teig kann nicht warten, deshalb entscheidet die Reihenfolge der Teige die Nacht.

Touren und AußendienstProduktion und Instandhaltung

Alle Anwendungsfälle

Vorgehen

Vom ersten Gespräch bis zum Wert im Betrieb.

  1. Etappe 1Klären

    1. VerstehenZiele, Begriffe, Regeln, Daten, EngpässeEinstieg: Planungs-Check, Analyse oder Strategie
    2. BewertenPotenzial, Wirtschaftlichkeit, Machbarkeit, Risiken

    EntscheidungLohnt es sich?

  2. Etappe 2Umsetzen

    1. EntwerfenPlanungsmodell, Regeln, Daten, SchnittstellenEinstieg: Training oder Modell-Review
    2. PilotReale Szenarien, Nutzen belegt, bevor viel investiert ist
    3. EinführenIntegration, Schulung, Go-live

    EntscheidungHält der Pilot, was er verspricht?

  3. Etappe 3Nutzen

    1. StabilisierenDie ersten echten Planungsrunden begleiten, Regeln nachschärfenEinstieg: Begleitung nach dem Go-live
    2. VerbessernKennzahlen beobachten, neue Anforderungen aufnehmen

    KreislaufÄndert sich der Betrieb, passen wir Regeln und Plan an.

Einstiege und Entscheidungen im Detail

Fragen

Häufige Fragen

Arbeiten Sie mit echten Fahrzeiten?

Ja. Strecken und Fahrzeiten kommen aus einem Straßennetz, zum Beispiel OpenStreetMap, nicht aus Luftlinien.

Gibt es Tourenplanung auch als fertigen Dienst?

Ja. Über die Timefold SaaS-Modelle gibt es Außendienst- und Zustellplanung als Dienst. Wenn Ihre Regeln darüber hinausgehen, bauen wir ein eigenes Modell.

Kann der Plan im laufenden Tag angepasst werden?

Ja. Neue Aufträge, Ausfälle und Verspätungen werden eingeplant, ohne dass der ganze Tag umgeworfen wird.

Der erste Schritt

Wo verliert Ihre Planung Zeit, Kapazität oder Geld?

Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welcher nächste Schritt sich wirklich lohnt.