Tourenplanung im Außendienst: Techniker, Aufträge und echte Straßen
Welcher Techniker fährt welchen Auftrag in welcher Reihenfolge – damit jeder Kunde im vereinbarten Zeitfenster besucht wird?
Ziehen zum Drehen, Scrollen oder Zwei-Finger-Geste zum Zoomen. Der Plan darunter läuft mit; Balken zeigen Details beim Überfahren. Plan berechnet mit einem Timefold-Modell.
Die Planungsfrage
Ein Servicebetrieb installiert Wallboxen, Router, Smart-Home-Pakete, Küchen und Möbel bei Kunden rund um Windhagen im Westerwald. Acht Techniker starten an einem Servicestützpunkt. Jeder Auftrag braucht eine Qualifikation, hat ein mit dem Kunden vereinbartes Zeitfenster und belegt Platz im Fahrzeug. Die Fahrzeiten kommen aus dem echten Straßennetz.
So planen wir
Das Modell ist ein Tourenplanungsproblem mit Zeitfenstern und Qualifikationen, gelöst mit Timefold. Eilaufträge, Krankmeldungen oder verschobene Termine planen den Rest des Tages neu – begonnene Aufträge bleiben fest.
Was der Plan zeigt
| Kennzahl | Optimierter Plan | Vergleich: Disponenten-Plantafel |
|---|---|---|
| Aufträge eingeplant | 29 / 29 +5 | 24 / 29 |
| verspätete Ankünfte | 0 | 0 |
| Überstunden (min) | 0 | 0 |
| Fahrstrecke (km) | 104 +9 | 95 |
Entscheidungen
- Techniker je Auftrag (Elektro, IT, Hausgeräte, Küchen, Möbel)
- Reihenfolge der Aufträge auf jeder Tour
- Ankunftszeit beim Kunden
Randbedingungen
- benötigte Qualifikation
- vereinbartes Zeitfenster
- Arbeitszeit und Überstunden je Techniker
- Ladevolumen (Küchen und Möbel brauchen Platz)
- Fahrzeiten im echten Straßennetz
Ziel
alle Aufträge eingeplant, keine Verspätung, keine Überstunden, wenig Fahrstrecke
Fragen
Kann der Plan auf einen Eilauftrag reagieren?
Ja. Begonnene Aufträge werden fixiert, der Solver plant den offenen Teil des Tages in Sekunden neu und hält die Änderungen für die übrigen Kunden klein.
Woher kommen die Fahrzeiten?
Aus einem Straßennetz (hier OpenStreetMap). In Projekten nutzen wir Routing-Dienste oder die Fahrzeitmatrix des Kunden.
Weitere Anwendungsfälle
Ihr Planungsproblem sieht anders aus?
Jeder Betrieb hat eigene Regeln. Erzählen Sie uns von Ihren – wir bewerten Machbarkeit und Potenzial in einem kostenlosen Erstgespräch.
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